Advertarial
E-ticaret dalı, son yıllardaki büyümesiyle tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeyi başardı. Elektronik ticaret ortamının ve online satış yapan işletmelerin tüketiciler tarafından tercih edilmesi, klâsik ticarette kalan işletmelerin de dijital dönüşüme girmesine neden oldu. Bununla birlikte pek çok işletme, fizikî mağazasının yanında sanal pazar yerinde satış yapmayı tercih ediyor. İşte, e-ticaret harcamalarıyla ilgili, internetten eser satmanın ehemmiyetini gösteren ayrıntılar:
Türkiye’de E-ticaret Hacmi Büyüyor
E-ticaret pazarı, son yıllarda hiç olmadığı kadar süratli yükseldi. Bunun temel sebeplerinden biri Covid 19 pandemisiydi. Ama pandemi bitmesine karşın yükseliş devam etti. Zira e-ticaret iş modelleri her açıdan gelişirken tüketiciler için de online alışveriş kolaylaştı. Alışveriş alışkanlıklarını değiştiren bu durum sonrası e-ticaretin genel ticarete oranı da bir oldukça arttı. Türkiye’nin de içinde bulunduğu Doğu Avrupa kümesinde e-ticaretin genel ticarete oranı %16 olarak tespit edildi. 2025 yılı için kestirim edilen oran ise %23 oldu.
PwC Türkiye tarafından hazırlanan rapora nazaran Türkiye e-ticaret hacmi; 2020’de %66,3, 2021’de %68,7, 2022’de ise %109,9 oranında büyüme gösterdi. 800,7 milyar TL’ye ulaşan e-ticaret hacminin 2025 yılına kadar totalde %23,7 oranında büyümesi bekleniyor. Kendi e-ticaret sitelerinde, sanal mağazalarda, toplumsal medya platformlarında ve e-ticaret pazar yerlerinde faaliyet gösteren işletmelerin gelirlerini artırdığı da raporda yer buluyor.
İnternetten Alışveriş Yapma Oranı Artıyor
Çevrim içi alışveriş alışkanlığı her geçen gün yaygınlaşıyor ve e-ticaret harcamaları yükselmeye devam ediyor. O denli ki 2011 yılında e-ticaret yoluyla gerçekleşen alışverişlerin oranı yalnızca %8,4’tü. 2016’da %20 barajını geçen oran, 2020’de %36,5’e ulaştı. 2021’de sıçrama yaşamasıyla birlikte %44,3 olurken 2022’yi %46,2 ile kapattı. Görüldüğü üzere e-ticaret harcaması yapan tüketici sayısı artıyor ve bu da internetten satış yapan işletmelerin büyümesini sağlıyor.
E-ticaret harcamalarının arttığını gösteren bir öbür data ise e-ticaret faaliyeti yürüten işletme sayısının ve sipariş adetlerinin artmasıdır. Rapora nazaran 2023’e girerken kayıtlı işletme sayısı %13,3 artarak 548,688’e, sipariş adedi ise %43 artarak 4,787 milyar TL’ye ulaştı. Bununla birlikte Türkiye’deki KOBİ’lerin %25,3’ü e-ticaret yaparken %18,7’si gelecekte e-ticarete girmeyi düşünüyor.
Tüketicilerin online alışverişe yönelik tavırları da e-ticaret harcamaları konusunda değerli fikirler veriyor. Raporda yer alan ankete katılan tüketicilerin yalnızca %29’u fizikî bir mağazaya gitmeyi tercih edeceğini söylüyor. Tüketicilerin %71’i ise alışveriş öncesi kesinlikle internetten araştırma yaptığını ve internetteki müşteri yorumlarını yararlı bulduğunu söylüyor. Bu oranlar, tüketicilerin e-ticaret harcaması yapmaya yatkınlıklarını da gösteriyor.
Peki, bu datalara nazaran e-ticaretin geleceği ne olacak?
E-Ticaretin Geleceği ile İlgili Kestirimler Ne Diyor?
E-ticaretin pandemi devrindeki süratli yükselişinin süreksiz olma ihtimali göz önünde bulunduruluyordu. Ancak pandemi sonrasında da büyümenin devam etmesi, işletmeleri de tüketicileri de e-ticaret platformlarına yöneltti. Gelişen ödeme teknolojileri, fintech’ler ve yapay zeka takviyeli yazılımlar sayesinde de online alışveriş hem işletmeler hem de tüketiciler için çok daha kolay bir hâle gelmiş durumda. Bununla birlikte datalar de e-ticaret kesiminin gelecekte büyümeye devam edeceğini söylüyor.
PwC Türkiye raporunda yer alan datalara nazaran global e-ticaretin 2025 yılına kadar %11,7 oranında bileşik büyüme göstermesi bekleniyor. Türkiye için ortaya çıkan bileşik büyüme varsayımı ise %23,7. Bu iddia gerçekleşirse Türkiye’de e-ticaret kesimi, mevcut hâlinin 2,3 katı kadar büyüklüğe ulaşacak.
Verilere Nazaran E-Ticarette Muvaffakiyet İçin Gerekenler
Gelecekteki büyüme potansiyeli çok yüksek olan e-ticaret pazarında rekabet de birebir oranda artıyor. İşletme ve kesim sayısının artması, rekabeti daha da zorlaştırıyor. Ama gerçek sistemlerin uygulanması hâlinde bu ortamda rekabet etmek göründüğü kadar sıkıntı değil.
E-ticarette başarılı olmak için gerekenlerin başında müşteri tecrübesini düzgünleştirmek geliyor. Online alışveriş yapan tüketiciler, süreçlerin kolay ilerlemesini istiyor. Bu nedenle site dizaynında kolay arayüzler kullanmanız ve alışveriş adımlarını azaltmanız gerekiyor.
E-ticaret stratejilerinizi belirlerken e-ticaret trendlerini de takip etmeniz gerekiyor. PwC raporuna nazaran tüketicilerin %60’ı ekspres kargo seçeneğini tercih ederken %32’si sipariş ettiği eseri birebir gün teslim almak istiyor. Kargo anlaşmalarınızı buna nazaran yapıp mümkün olan lokasyonlar için birebir gün teslim hizmeti vermeniz hâlinde e-ticarette başarıyı yakalamanız kolaylaşabilir.
E-ticaret güvenliği ve ödeme tecrübeleri de e-ticarette başarıyı büyük ölçüde etkiliyor. Online alışverişte en çok kullanılan ödeme araçları ise kredi kartı ve banka kartları. Ayrıyeten tüketiciler, ödeme konusundaki e-ticaret güvenlik tedbirlerine de dikkat ediyor. Bu nedenle e-ticaret sitenizde güçlü ve inançlı altyapıya sahip bir sanal POS kullanmanız gerekiyor.
Bu noktada tek mukavele ile tüm kredi ve banka kartlarından ödeme almanızı sağlayan Ödero Sanal POS’tan faydalanabilirsiniz. Ayrıyeten Ödero’da tüm bankalar için tek bir komite oranı geçerlidir. Buna ek olarak Ödero, TCMB lisansı ve PCI-DSS Level-1 sertifikasına da sahip. Koç Holding çatısı altında Token Finansal Teknolojiler teminatıyla hizmet veren Ödero Sanal POS’a çabucak başvurarak kesintisiz çalışan bir ödeme altyapısı ile müşterilerinize hizmet verebilirsiniz.
Kaynak: https://satis.amazon.com.tr/satici-blogu/eticaret-gorunumu-raporu
