Ağır ticari araç pazarına sunduğu araçlar ile Mercedes-Benz Türk, çatı şirketi Daimler Truck’ın küresel standartlarına uygun olarak sunduğu satış sonrası hizmetleriyle tezli olmak niyetinde. Yetkili servislerindeki bakım ve tamir kalitesini teknolojik yeniliklere paralel olarak her geçen gün yükseltmeye ihtimam gösteren şirket, müşterilerinin beklentilerine en üst düzeyde karşılık vermeyi amaçlıyor. Mercedes-Benz Türk Yetkili Servislerinde, kaporta & boya süreçlerini, orjinal yedek kesim ve uzman teknik işçi teminatı ile gerçekleştiren yıldızlı araç sahipleri, tüm güvenlik, performans ve konfor özelliklerini koruyor. Yetkili servislerde tamirat gören kesimler, birebir vakitte 1 yıl yedek modül ve personellik garantisi kapsamına da alınıyor.
‘MÜŞTERİLERİMİZİN BEKLENTİLERİNİ KARŞILIYORUZ’
Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Tolga Bilgisu hususla ilgili yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “Hoşdere Otobüs Fabrikamız ve Aksaray Kamyon Fabrikamızın üretim bantlarından inen araçlarımızda olduğu üzere bakım ve tamirat hizmetlerimizde de üst seviye güvenlik, performans ve konfor sunuyoruz. Ülkemizde üretim yapan bir firma olarak stok ve kesim bulunabilirliği konusunda değerli avantajlara sahibiz. Yetkili servislerimizde ‘Tek Niyet Memnuniyet’ diyerek kaporta & boya süreçlerini en süratli formda gerçekleştiriyor, bu avantajımızı müşterilerimize sunuyoruz. Bu noktada hazır kamyon kabini uygulamamıza bilhassa dikkat çekmek istiyorum. Bu uygulama kapsamında, müşterilerimizin araçlarını süratle onarabilmek için yetkili servislerimizin stoklarında araç tiplerine nazaran hazır kamyon kabinleri bulunduruyoruz. Böylelikle, yetkili servislerimize kazalı bir araç geldiğinde süratli aksiyon alarak müşterilerimizin beklentilerini karşılıyoruz.”
YÜKSEK STANDART ODAKLI EĞİTİM
Mercedes-Benz Türk, yetkili servislerinin hizmet kalitesindeki standardı korumak için çalışanlarının eğitimine de büyük değer veriyor. Kaporta & boya teknisyenleri, Mercedes-Benz Türk Hoşdere Otobüs Fabrikası ve Pazarlama Merkezi Eğitim Bölümleri’nde ‘Mercedes-Benz Kaporta Boya Teknisyenliği’ eğitimi alıyor. Kaporta & boya süreçleri, yetkili servislerde eğitimli ve sertifikalı uzman teknisyenler tarafından yapılıyor.
