Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği (NEDA), resmi toplumsal medya paylaşımında, kendi Tessa sohbet botunun “programla ilgisi olmayan, ziyanlı bilgiler verebileceği” gerekçesiyle kapatıldığını duyurdu. Sohbet botunun emeli duygusal badirelerle başa çıkan insanlara yardımcı olmaktı, lakin bunun yerine yalnızca diyet teklifleri sunarak ve kullanıcıları tartılmaya ve ölçülmeye teşvik ederek durumu daha da kötüleştirdi.
HER ŞEY DAHA BERBAT OLDU
Chip’te yer alan habere nazaran birçok kullanıcı ve yeme bozuklukları alanındaki uzmanlar, botun “Vücudumu sevmiyorum” üzere kolay girdilere karşılık vermediğini ve daima olarak diyet yapmanın ve fizikî aktivitenin kıymetini vurguladığını deneyimledi.
Kuruluş bunun, kusurların düzeltilene kadar süreksiz bir kapanma olduğunu belirtiyor. Bu sonuca bakarak, projenin neden büsbütün iptal edilmediğini düşünebilirsiniz. Ancak kıssanın art planında daha fazlası var.
NEDA’nın chatbot’a bu kadar güvenmesinin tek nedeni, çalışan personel sayısının azaltılmasını sağlaması. Uzun müddettir devam eden telefon yardım sınırı, fiyatlı işçi ve gönüllüler tarafından destekleniyordu. Eski çalışanlar, toplu işten çıkarmanın sendikalaşma eforlarının bir sonucu olduğunu argüman ediyor. Bu sorun halkın dikkatini çekmeden evvel NEDA, gönüllüleri yeme bozukluğu olanlarla bire-bir konuşmalardan uzaklaştırarak chatbot’un eğitimine yönlendirmeye başlamıştı.
