Enflasyonun tüketiciye kalıcı ziyanlar vermeye devam ediyor. Marketlerden aldığımız eserlerin ölçüsü küçüldüğü halde birebir parayı ödüyoruz.
Kasada ödediğimiz para karşılığında daha az eser alıyoruz.
Enflasyon oranının yüksek olduğu periyotlarda firmalar daima fiyat artışına gitmek yerine, eserin ölçüsünü azaltıp fiyatını sabit tutmayı tercih edebiliyor ve bu çok yaygın bir uygulama.
Küresel iktisat artan hammadde maliyetleri, tedarik zincirinde aksamalar vb. meselelerle boğuşurken, tüketiciler de artan üretim masraflarının yükünü taşıyor.
İster tuvalet kağıdı ister bir paket cips olsun, çoğunlukla enflasyon periyotlarında ortaya çıkan bu uygulama dünyanın dört bir yanındaki marketlerde kendini gösteriyor.
Geçtiğimiz hafta Fransız süpermarketi Carrefour, bir paketin içeriği küçüldüğünde buna karşılık gelen bir fiyat düşüşü olmadığında tüketicileri uyarmak için eserlerin üzerine etiketler yapıştırdı.
Tüketiciler için daha küçük ambalajlara geçiş değerli ve bilhassa de enflasyon nedeniyle alım güçleri esasen düştüğü için bundan hoşnut değiller.
ETİKET ŞOKU DEVAM EDİYOR
Ancak etiket şoku şu anda ne kadar rahatsız edici olsa da, daha uzun vadeli bir sorun görünüyor; bu durumun geçmişteki örnekleri, enflasyon düştüğünde de küçülmenin devam ettiğini, fiyatın azalmadığını gösteriyor.
Şirketleri fiyatlandırma konusunda eğiten bir kuruluş olan Impact Pricing’in baş fiyatlandırma eğitmeni ABD’li Mark Stiving’e nazaran, tüketiciler “fiyat artışlarını, ölçü azalmasından daha fazla fark ediyor”. Bu nedenle, şirketlerin fiyatları “daha az acı verecek şekilde” yükseltmek için boyut küçültme yolunu kullandıklarını söylüyor.
TÜKETİCİ ESERDEN ÇOK FİYATA BAKIYOR
Tüketiciler değişiklikleri her vakit çabucak görmezler; ekseriyetle bunlar basamaklı olarak gerçekleşir. Örneğin, bir yıl evvel 340 ml bir şişede sunulan favori bir içecek hala tıpkı fiyattan satılıyor olabilir fakat artık ölçüsü 280 ml’e düşürülmüştür.
Uzmanlar, yeni boyutlar rafa çıktıktan sonra muhtemelen bu biçimde kalacaklarını söylüyor. Besin kesimi analisti ve SupermarketGuru editörü Phil Lempert, müşterilerin öteki seçeneği olmadığı için değişikliklere ahenk sağlamak zorunda kaldıklarını ekliyor.
Bazı durumlarda, daha uygun fiyatlı eserlere geçiş olabilir. Lempert, eser ölçüsünün azaldığı periyotlarda marka sadakatinin düştüğünü ve insanların çoklukla marketlerin kendi eserlerine geçiş yaptığını söylüyor.
Ancak temel gereksinimlerde tüketicilerin çok fazla seçeneği olmayabiliyor. Örneğin, bebek maması almanız gerekiyorsa ve bir markette yalnızca tek seçenek varsa, etiket fiyatını ödemek ve kutuda ne varsa ona razı gelip almak zorunda kalırsınız.
Ancak Crolic, paket küçültme sisteminin temel olarak enflasyonun yüksek olduğu periyotlara tekabül etmesine karşın, tüketicilerin çoklukla ekonomik zorluklar azaldıktan sonra bile eser boyutlarında artış görmediğini söylüyor. Az sayıda istisnalar olsa da, şirketler ekseriyetle daha az eser kullanma yahut evvelce olan ölçüsü daha değerliye satma fırsatını kaçırmıyor.
ÜRETİCİ HİLELERİ SÜRAT KESMİYOR
ABD’li eski tüketici hakları avukatı ve Consumer World’ün kurucusu Edgar Dworsky, “Ürünlerin boyutları tekraren küçültüldükten sonra, üretici yeni ve daha büyük bir versiyonla, bazen de uydurma yeni bir isimle ortaya çıkıyor” diyor. Ve müşterilerden bu ölçü artışı için daha yüksek bir bedel alınıyor.
Dworsky, örneğin patates cipslerinin küçülmeye devam ettiğini söylüyor. Geçmişte bir cips markası, küçülmeye gitmeden evvelki büyük paket boyutunu “Parti Paketi” ismiyle yine piyasaya sürdüğünce daha yüksek bir fiyata satmaya başlamıştı.
Dworsky ayrıyeten tuvalet kağıdı rulolarını da onlarca yıldır küçüldüğüne dikkat çekiyor. Tüketiciler bu azalmayı fark ettiğinde, şirketler daha büyük boyutları tekrar pazara sürmeye başlıyor.
Daha büyük paketler raflarda yerini aldıkça, şirketler pazarlama sloganlarında “iki katı”, “üç katı” ve hatta “mega” rulolar sözlerini kullanıyor. Artık de bu küçülme periyodunda, tuvalet kağıtlarının “süper mega” ruloları bile küçülüyor.
BU TUZAĞA DÜŞMEYİN!
Marketler ölçü azalması konusunda müşterileri uyarsın ya da uyarmasın, sonunda mağdur olan müşteriler oluyor. Çünkü enflasyon daha sonra düşse bile eserlerin fiyatı çoklukla enflasyon kadar düşmüyor.
Tüketicilerin alışveriş yaparken raftaki “süper mega” üzere sözlerin tuzağına düşmediklerinden emin olmaları gerekebilir.
